【Q＆A】水道料金のお支払いについて

ここでは、水道料のお支払いに関して、住民の皆様からよくいただくお問い合わせにお答します。

質問 日中不在のため、料金の支払いができません。

回答：納付書でのお支払いは、役場や金融機関以外に、夜間・休日でも営業しているコンビニエンスストアでもお支払いができますので、ご利用ください。なお、料金のお支払いは口座振替が便利ですので、是非ご利用ください。

質問 口座振替にしたいのですが。（振替口座の変更をしたいのですが。）

回答：金融機関・郵便局の窓口で、通帳・印鑑・お客さま番号のわかるもの（領収証書等）をご持参の上、お申込みください。また、振替口座を変更される場合も、新規のお申込みが必要となります。

質問 口座振替の申請をしたのに、請求書(支払書)が送付されてきました。なぜですか。

回答：口座振替のお届けをいただいてから、金融機関等を経て、役場での手続きが終わるまでには、申し込みいただいた際の検針状況によって、約1か月から2か月程度かかります。このお手続きが終わるまでは、お手数ですが納付書でのお支払いをお願いします。

質問 口座からの引き落とし日を指定できないの？

回答：口座振替日は原則25日としています。25日が土日祝になる場合は、25日以降の平日になります。

質問 クレジットカードで支払いたいのですが。

回答：クレジットカードでのお支払いには対応しておりません。申し訳ございませんが、現金でのお支払いをお願いいたします。

質問 料金を支払ったのに「お支払のお願い」が届きました。なぜですか。

回答 金融機関等でお支払をいただいている場合には、お支払の確認に一定の事務処理日数が必要となります。「お支払のお願い」は、請求書の支払期限後、約2週間後に発行されますが、支払期限後にお支払をされた場合などは、お支払の確認をする前に作成されるため、やむを得ず行き違いで「お支払のお願い」が発行されることがあります。ご了承ください。